March Crier，全球设备和服务运营总监
Google
网络与设计媒体学院
March Crier是谷歌全球设备和服务运营总监. 他的任务是领导优化, automation, 以及支撑谷歌硬件部门的全球客户支持的数字化转型. 他通过四个全球合作伙伴中心和遍布美洲的10个站点，管理着2000多名代理，支持16种语言, Europe, and Asia. 在20年的管理生涯中，曾在一些最知名的财富500强公司任职, 马奇已经开发出一种高效的技术专长组合, financial acumen, and soft skills. 这使他能够在数字运营方面进行转型改进, customer support, and revenue, 建立基于多样性原则的高绩效团队, inclusion, and empowerment.
Previously, March是Visa的高级总监和数字支持运营的全球主管, 领导联络中心网络和超过4000人的员工/外包国际团队. 他是一项变革性业务优化和自动化战略的首席架构师，该战略在客户支持中引入了人工智能, 提高作业效率, 并显著增强了Visa的收入流和客户群. Prior to Visa, March是ClearPoint Financial Solutions的客户服务运营副总裁, 他在哪里通过建立新的收入流，将联络中心从成本中心转变为利润中心, strategic partnerships, 业务流程再造, automation, and outsourcing. 作为Verizon的高级运营经理, March管理着一个客户/合作伙伴支持组织，并率先进行了许多提高客户支持的改进, retention, 满意度指标达到全国最高水平. 他从沃尔玛的客户服务经理开始了他的管理生涯.
她持有佐治亚大学金融工商管理硕士学位.S. 获得DeVry大学计算机信息系统学士学位.S. 买世界杯app推荐计算机程序设计专业毕业. Throughout his career, 他因卓越的领导能力而受到雇主的认可, teamwork, productivity, and other areas. 他是2013年《世界杯app软件推荐》的获奖者, 他是全国黑人MBA协会亚特兰大分会的成员, 并定期参与服务社区需求或支持代表性不足群体专业发展的组织. 马奇出生在哈莱姆，童年的大部分时间是在路易斯维尔度过的, 后来搬到亚特兰大地区，最后搬到迈阿密.